☰
Helga Filip

Politica de confidențialitate

Respectăm confidențialitatea ta și îți protejăm datele cu caracter personal. Mai jos găsești, în mod clar și complet, ce date colectăm, de ce, pe ce temeiuri legale, cât timp le păstrăm, cui le divulgăm, dacă le transferăm în afara SEE și ce drepturi ai (inclusiv cum le poți exercita).

1) Cine suntem & cum ne poți contacta

Operatorul de date: Helga Filip (site: helgafilip.ro).
E-mail: contact@helgafilip.ro · Tel.: +40 745 099 938.

Dacă vom opera sub o entitate juridică, vom actualiza în această secțiune denumirea, sediul și datele de identificare.

2) Ce date prelucrăm

  • Date de identificare & contact: nume, e-mail, telefon, localitate/țară.
  • Date de programare/comandă: serviciul ales, preferințe, note pe care le trimiți.
  • Date de facturare/plată: adresă facturare, firmă (opțional), detalii tranzacții de la procesatorul de plăți (site-ul nu stochează date de card).
  • Date tehnice minime: adresă IP, user-agent, loguri de securitate/antispam, cookie-uri necesare.
  • Date speciale (opțional): informații privind sănătatea, starea emoțională sau istoricul personal pe care alegi să le transmiți pentru potrivirea metodologică; prelucrate doar cu consimțământul tău explicit.
  • Comunicări & media: mesajele transmise (e-mail/WhatsApp), opțional imagine/voce în testimoniale (numai cu acord explicit).

3) Cum colectăm datele

  • direct de la tine (formulare de contact/rezervare/comandă, e-mail, telefon, WhatsApp);
  • automat, prin cookie-uri strict necesare și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză/marketing (vezi Politica de cookie-uri);
  • în cadrul sesiunilor online (ex. Zoom/Meet), dacă este cazul.

4) Scopuri, temeiuri legale & perioade de păstrare

Scop Temei legal (GDPR) Durată păstrare
Programare, prestare servicii, comunicare Art. 6(1)(b) – executarea contractului Pe durata relației + max. 12 luni după ultima interacțiune
Comenzi online, facturare, evidențe contabile Art. 6(1)(b) & 6(1)(c) – contract & obligație legală Conform legislației fiscale (de regulă 5–10 ani)
Securitate site, prevenire abuzuri/antispam Art. 6(1)(f) – interes legitim Loguri tehnice minime 30–180 zile
Newsletter / comunicări comerciale voluntare Art. 6(1)(a) – consimțământ (opt-in) Până la retragerea consimțământului/dezabonare
Date speciale (ex. sănătate) pentru potrivire metodologică Art. 9(2)(a) – consimțământ explicit Strict necesar prestării; ștergere/anonimizare la încetare
Testimoniale (imagine/voce/text) Art. 6(1)(a) – consimțământ; drept de retragere Până la retragere sau finalul scopului campaniei

Notă: putem păstra anumite date mai mult dacă există o obligație legală sau un interes legitim (ex. apărarea în instanță), caz în care limităm strict accesul.

5) Destinatari & împuterniciți (minimul necesar)

  • Găzduire & infrastructură (server, e-mail, backup).
  • Procesatori de plăți (ex. Stripe/PayPal/Netopia) – tranzacții securizate; site-ul nu stochează datele cardului.
  • Instrumente programări/videocall (ex. Zoom/Google Meet) – organizare sesiuni online.
  • Stocare în cloud & e-mail (ex. Google Workspace/Drive) – documente și comunicări.
  • Securitate & anti-spam (ex. reCAPTCHA/hCaptcha, firewall, WAF).
  • Newsletter/CRM (opțional, doar cu consimțământ) – trimitere comunicări la care ai optat.

Vom publica în această secțiune lista nominală a furnizorilor folosiți efectiv (denumire + link către politicile lor), ori de câte ori apar modificări semnificative.

6) Transferuri internaționale

Dacă un furnizor procesează date în afara Spațiului Economic European (de ex. SUA), folosim Clauze Contractuale Standard (SCC) sau alte mecanisme legale aprobate (decizii de adecvare), plus măsuri suplimentare când este cazul (pseudonimizare, criptare). Detalii suplimentare sunt disponibile în politicile furnizorilor și în Politica de cookie-uri, acolo unde e relevant.

7) Drepturile tale & cum le exerciți

  • Acces la date, rectificare și ștergere;
  • Restricționare a prelucrării și portabilitate (unde e aplicabil);
  • Opoziție (în special la marketing) și retragerea consimțământului în orice moment (pentru viitor);
  • Plângere la ANSPDCP – dataprotection.ro.

Pentru solicitări, scrie-ne la contact@helgafilip.ro. Răspundem de regulă în 30 de zile. Pentru preferințele legate de cookie-uri, folosește butonul „Setări cookie” din footer sau vizitează Politica de cookie-uri.

8) Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, parole, actualizări, criptare în tranzit, jurnalizare securitate). Deși nicio măsură nu oferă securitate absolută, tratăm protecția datelor tale ca prioritate.

9) Minori

Serviciile sunt destinate persoanelor de 18+. Pentru minori, este necesar acordul scris al părintelui/reprezentantului legal și o discuție prealabilă. Nu colectăm intenționat date de la minori fără consimțământul părintelui.

10) Cookie-uri & tehnologii similare

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing. Consimțământul se solicită la prima vizită, iar preferințele pot fi modificate oricând din butonul „Setări cookie”. Vezi detalii complete (categorii, durate, furnizori, transferuri) în Politica de cookie-uri.

11) Decizii automate & profilare

Nu luăm decizii care produc efecte juridice exclusiv pe baza prelucrării automate. Dacă vom folosi profilare de marketing (ex. segmente newsletter), o vom face doar cu consimțământul tău și cu drept de opoziție/retragere.

12) Imagine/voce & testimoniale

Publicarea testimonialeor (text, imagine, voce) se face numai în baza consimțământului tău explicit, care poate fi retras oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. La retragere, vom opri utilizarea materialelor în viitor și le vom șterge din canalele noastre unde controlăm publicarea.

13) Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau tehnologice. Vom publica versiunea actualizată pe această pagină, indicând data ultimei modificări. Dacă apar schimbări semnificative, vom re-solicita consimțământul acolo unde este necesar.