Respectăm confidențialitatea ta și îți protejăm datele cu caracter personal. Mai jos găsești, în mod clar și complet,
ce date colectăm, de ce, pe ce temeiuri legale, cât timp le păstrăm, cui le divulgăm, dacă le transferăm în afara SEE
și ce drepturi ai (inclusiv cum le poți exercita).
Dacă vom opera sub o entitate juridică, vom actualiza în această secțiune denumirea, sediul și datele de identificare.
2) Ce date prelucrăm
Date de identificare & contact: nume, e-mail, telefon, localitate/țară.
Date de programare/comandă: serviciul ales, preferințe, note pe care le trimiți.
Date de facturare/plată: adresă facturare, firmă (opțional), detalii tranzacții de la procesatorul de plăți (site-ul nu stochează date de card).
Date tehnice minime: adresă IP, user-agent, loguri de securitate/antispam, cookie-uri necesare.
Date speciale (opțional): informații privind sănătatea, starea emoțională sau istoricul personal pe care alegi să le transmiți pentru potrivirea metodologică; prelucrate doar cu consimțământul tău explicit.
Comunicări & media: mesajele transmise (e-mail/WhatsApp), opțional imagine/voce în testimoniale (numai cu acord explicit).
3) Cum colectăm datele
direct de la tine (formulare de contact/rezervare/comandă, e-mail, telefon, WhatsApp);
automat, prin cookie-uri strict necesare și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză/marketing (vezi Politica de cookie-uri);
în cadrul sesiunilor online (ex. Zoom/Meet), dacă este cazul.
4) Scopuri, temeiuri legale & perioade de păstrare
Scop
Temei legal (GDPR)
Durată păstrare
Programare, prestare servicii, comunicare
Art. 6(1)(b) – executarea contractului
Pe durata relației + max. 12 luni după ultima interacțiune
Date speciale (ex. sănătate) pentru potrivire metodologică
Art. 9(2)(a) – consimțământ explicit
Strict necesar prestării; ștergere/anonimizare la încetare
Testimoniale (imagine/voce/text)
Art. 6(1)(a) – consimțământ; drept de retragere
Până la retragere sau finalul scopului campaniei
Notă: putem păstra anumite date mai mult dacă există o obligație legală sau un interes legitim (ex. apărarea în instanță), caz în care limităm strict accesul.
Newsletter/CRM (opțional, doar cu consimțământ) – trimitere comunicări la care ai optat.
Vom publica în această secțiune lista nominală a furnizorilor folosiți efectiv (denumire + link către politicile lor), ori de câte ori apar modificări semnificative.
6) Transferuri internaționale
Dacă un furnizor procesează date în afara Spațiului Economic European (de ex. SUA), folosim
Clauze Contractuale Standard (SCC) sau alte mecanisme legale aprobate (decizii de adecvare),
plus măsuri suplimentare când este cazul (pseudonimizare, criptare). Detalii suplimentare sunt disponibile în politicile
furnizorilor și în Politica de cookie-uri, acolo unde e relevant.
7) Drepturile tale & cum le exerciți
Acces la date, rectificare și ștergere;
Restricționare a prelucrării și portabilitate (unde e aplicabil);
Opoziție (în special la marketing) și retragerea consimțământului în orice moment (pentru viitor);
Pentru solicitări, scrie-ne la contact@helgafilip.ro. Răspundem de regulă în 30 de zile.
Pentru preferințele legate de cookie-uri, folosește butonul „Setări cookie” din footer sau vizitează Politica de cookie-uri.
8) Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate (control acces, parole, actualizări, criptare în tranzit,
jurnalizare securitate). Deși nicio măsură nu oferă securitate absolută, tratăm protecția datelor tale ca prioritate.
9) Minori
Serviciile sunt destinate persoanelor de 18+. Pentru minori, este necesar acordul scris al părintelui/reprezentantului legal
și o discuție prealabilă. Nu colectăm intenționat date de la minori fără consimțământul părintelui.
10) Cookie-uri & tehnologii similare
Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză și marketing.
Consimțământul se solicită la prima vizită, iar preferințele pot fi modificate oricând din butonul „Setări cookie”.
Vezi detalii complete (categorii, durate, furnizori, transferuri) în Politica de cookie-uri.
Nu luăm decizii care produc efecte juridice exclusiv pe baza prelucrării automate. Dacă vom folosi profilare de marketing
(ex. segmente newsletter), o vom face doar cu consimțământul tău și cu drept de opoziție/retragere.
12) Imagine/voce & testimoniale
Publicarea testimonialeor (text, imagine, voce) se face numai în baza consimțământului tău explicit, care poate fi retras
oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. La retragere, vom opri utilizarea materialelor în viitor
și le vom șterge din canalele noastre unde controlăm publicarea.
13) Modificări ale politicii
Putem actualiza această Politică pentru a reflecta schimbări legislative sau tehnologice. Vom publica versiunea
actualizată pe această pagină, indicând data ultimei modificări. Dacă apar schimbări semnificative, vom re-solicita
consimțământul acolo unde este necesar.
Cookie-urile necesare activează funcții esențiale ale site-ului, precum autentificări securizate și ajustări ale preferințelor de consimțământ. Nu stochează date personale.
Niciunul
Cookie-urile funcționale susțin funcții precum partajarea conținutului pe rețele sociale, colectarea feedback-ului și activarea instrumentelor terțe.
Niciunul
Cookie-urile analitice urmăresc interacțiunile vizitatorilor, oferind informații despre metrici precum numărul de vizitatori, rata de respingere și sursele de trafic.
Niciunul
Cookie-urile de reclamă livrează reclame personalizate bazate pe vizitele anterioare și analizează eficiența campaniilor publicitare.
Niciunul
Cookie-urile neclasificate sunt cookie-uri pe care suntem în proces de clasificare, împreună cu furnizorii fiecărui cookie.