Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 30 septembrie 2025

1. Informații preliminare

Prezentul document („Termeni și Condiții”, „T&C”) stabilește regulile și condițiile în care utilizați site-ul helgafilip.ro („Site-ul”), rezervați/achiziționați servicii și accesați resursele digitale oferite de SPIRITUAL GUIDANCE SRL („Furnizorul”, „Societatea”, „noi”).

Accesarea Site-ului, crearea unei rezervări/comenzi, efectuarea unei plăți sau utilizarea oricărei funcționalități implică acceptarea integrală și necondiționată a T&C. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați Site-ul.

Putem modifica T&C oricând; versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul utilizării/rezervării.

2. Cine suntem

Denumire: SPIRITUAL GUIDANCE SRL
CUI: 49394960
Nr. înmatriculare: J26/44/2024
CAEN principal: 8690 – Alte activități de asistență sanitară
Sediu social: Str. Dr. Victor Babeș 21, Loc. Târnăveni, Jud. Mureș, Cod 545600
E-mail: contact@helgafilip.ro
Telefon: [07__ ___ ___]
Site: helgafilip.ro

Societatea oferă servicii de ghidaj spiritual, constelații familiale, lucrări șamanice, programe și resurse digitale. Serviciile sunt destinate dezvoltării personale și spirituale și nu substituie servicii medicale, psihologice ori psihoterapeutice.

3. Definiții

Servicii: sesiuni individuale/de grup, constelații, ritualuri, evenimente, workshopuri, programe, consultanță, conținut digital.
Produse digitale: fișiere video/audio/documente sau acces online la materiale (ne-livrate pe suport material).
Client/Beneficiar: persoană fizică 18+ sau juridică ce rezervă/achită Servicii ori Produse digitale.
Utilizator/Vizitator: orice persoană care accesează Site-ul.
Comandă/Rezervare: intenția exprimată de a achiziționa Servicii/Produse digitale prin Site.
Contract la distanță: acordul încheiat fără prezența simultană a părților, prin mijloace electronice.

4. Eligibilitate & vârsta minimă

Serviciile sunt destinate persoanelor cu vârsta de minim 18 ani.
Participarea minorilor este permisă doar cu acordul scris al părintelui/reprezentantului legal și doar pentru anumite activități non-soterapeutice.

5. Condiții generale de utilizare a Site-ului

Utilizarea Site-ului trebuie să respecte T&C, legea și bunele practici.
Interzis: încercări de acces neautorizat, inserare de cod malițios, diseminare de informații false, defăimare, fraudă, încălcarea confidențialității altor persoane.
Putem restricționa/suspenda accesul în caz de abuz/suspiciuni rezonabile de fraudă sau încălcări.

6. Rezervări, comenzi & contractul la distanță

Rezervarea se face online (ex.: formular tip Bookly) sau prin pagini de produs (ex.: WooCommerce).
Contractul se consideră încheiat odată cu confirmarea comenzii/rezervării și, după caz, cu confirmarea plății.
Ne rezervăm dreptul de a refuza rezervări neconforme (ex.: lipsă eligibilitate, limbaj abuziv, nerespectarea politicilor).
În cazul produselor digitale, accesul este furnizat după înregistrarea plății; linkurile sunt personale și netransferabile.

7. Prețuri, facturare & modalități de plată

Prețurile sunt afișate în LEI sau EUR și pot fi actualizate periodic; valabil este prețul la finalizarea comenzii.
Plata se poate face online cu card (prin procesator securizat) sau prin transfer bancar pe baza facturii.
Factura se emite electronic pe baza datelor furnizate de Client.
Eventualele comisioane bancare la transferuri sunt suportate de Client.
În cazul plăților eșalonate (dacă sunt oferite), nerespectarea scadențelor poate duce la suspendarea accesului.

8. Furnizarea serviciilor & accesul la conținut

Serviciile programate se prestează la data și ora confirmate; întârzierile Clientului reduc proporțional timpul rămas, fără rambursare.
Linkurile de acces la materiale digitale sunt personale, limitate ca durată și pot fi invalide la partajare neautorizată.
Ne rezervăm dreptul de a înlocui temporar anumite materiale, de a face mentenanță sau de a actualiza conținutul fără notificare prealabilă.

9. Dreptul de retragere, anulări & reprogramări

9.1. Conținut digital & servicii la dată fixă — excepții OUG 34/2014

Potrivit OUG 34/2014, conținutul digital ne-livrat pe suport material și serviciile aferente unei date/intervale determinate sunt exceptate de la dreptul de retragere după începerea prestării sau odată ce accesul a fost acordat, cu consimțământul dvs. expres.
Prin rezervare/achiziție, consimțiți ca prestarea să înceapă la data stabilită, iar accesul digital să fie furnizat după plată.

9.2. Anulări & reprogramări

Puteți solicita reprogramare cu minim 48h înainte de ora stabilită; altfel, suma se consideră nerecuperabilă.
În caz de forță majoră sau motive temeinice, putem oferi reprogramare/credit intern, la aprecierea noastră rezonabilă.
Dacă prestatorul reprogramează din motive obiective, vi se oferă o dată alternativă sau rambursarea pentru partea neexecutată.

10. Conduită, bune practici & interdicții

Participați cu bună-credință, respect față de cadrele simbolice și ceilalți participanți; limbajul abuziv nu este tolerat.
Este interzisă înregistrarea, retransmiterea sau distribuirea sesiunilor fără acord scris.
Ne rezervăm dreptul de a opri o sesiune sau de a refuza servicii în caz de conduită neadecvată.

11. Proprietate intelectuală & licențe

Toate materialele (texte, imagini, audio-video, design, documente) sunt protejate de drepturi de autor ale SPIRITUAL GUIDANCE SRL sau ale licențiatorilor.
Vi se acordă o licență personală, neexclusivă, netransferabilă, limitată la scop de studiu/dezvoltare personală.
Este interzisă copierea, publicarea, revânzarea, distribuirea sau includerea materialelor în produse/servicii proprii fără acord scris prealabil.
Pentru sesizări privind încălcări IP: contact@helgafilip.ro.

12. Confidențialitate & protecția datelor

Datele sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate (scopuri, temeiuri, durate, destinatari, drepturi GDPR).
Confidențialitatea în sesiuni: păstrăm discreția în limitele legii; excepții: risc iminent, obligații legale, cereri ale autorităților.
Drepturi GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate; solicitați la contact@helgafilip.ro.

13. Securitatea contului și a plăților

Clientul este responsabil pentru confidențialitatea credențialelor și a dispozitivelor proprii.
La suspiciuni de acces neautorizat, notificați-ne imediat; putem bloca provizoriu accesul.
Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați (ex.: Stripe/Netopia/PlatiOnline). Nu stocăm datele cardului pe serverele noastre.

14. Limitarea răspunderii & declarații de renunțare

Serviciile noastre au scop de dezvoltare personală și spirituală. Nu reprezintă servicii medicale, psihologice sau psihoterapeutice și nu înlocuiesc diagnosticul/ tratamentul de specialitate. Obligația noastră este de mijloace, nu de rezultat.

Nu garantăm rezultate specifice; impactul depinde de contextul individual și de implicarea personală.
Nu răspundem pentru deciziile pe care le luați în baza conținutului sau pentru consecințele indirecte/colaterale.
Linkurile către site-uri terțe sunt furnizate ca referință; nu controlăm și nu garantăm conținutul acestora.
Pot apărea întreruperi tehnice; depunem diligențe rezonabile pentru remediere.

15. Newsletter & comunicări comerciale

Prin abonare vă exprimați acordul de a primi noutăți și oferte; vă puteți dezabona oricând (link „unsubscribe”).
Comunicările tranzacționale (confirmări, chitanțe, programări) pot fi transmise fără consimțământ suplimentar.

16. Cookies & tehnologii similare

Site-ul utilizează cookies pentru funcționalitate, statistici și personalizare. Detalii în Politica de utilizare cookie-uri. Preferințele pot fi gestionate din bannerul de consimțământ sau din setările browserului.

17. Sesizări, reclamații, ANPC & SOL

Sesizări la: contact@helgafilip.ro. Termen orientativ de răspuns: până la 30 zile.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro
Platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

18. Legea aplicabilă & jurisdicție

Prezentul document se supune legii române. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă; în lipsa unui acord, competența aparține instanțelor judecătorești din România.

19. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră/caz fortuit (conform legii). Partea afectată va notifica cealaltă parte în termen rezonabil.

20. Modificarea Termenilor

Putem actualiza T&C periodic. Versiunea curentă, împreună cu data ultimei actualizări, este disponibilă pe Site. Continuarea utilizării implică acceptarea modificărilor.

21. Dispoziții finale & contact

Integritatea acordului: T&C reprezintă înțelegerea completă privind utilizarea Site-ului și achiziția serviciilor.
Divizibilitate: Nulitatea unei clauze nu afectează restul T&C; clauza nulă va fi înlocuită cu una validă cu efect echivalent.
Cesiune: Putem cesiona drepturile/obligațiile către afiliați/parteneri, cu informare; dvs. nu puteți cesiona fără acordul nostru scris.
Contact oficial: SPIRITUAL GUIDANCE SRL — Str. Dr. Victor Babeș 21, Târnăveni, Mureș, 545600 • contact@helgafilip.ro • Tel.: [07__ ___ ___]